“请问您申请办理的劳动人事争议调解仲裁具体程序和受理条件，工作人员是否已向您一次性告知了呢？”

       “工作人员‘手把手’指导填完了表，回去等通知就可以了，很方便。”

       近日，派驻市人社局纪检监察组联合市人社局机关纪委成立检查组以问题导向，深入市人社局智慧人力资源市场、五位一体劳动维权大厅、就业创业人事人才综合服务大厅等窗口部门开展监督检查。

       “我们2组，一组聚焦干部纪律作风监督检查，重点检查干部在岗情况、工作状态、工作纪律执行情况等。一组就窗口服务情况进行监督检查，严查在接待群众过程中是否存在服务效率低、服务态度差以及其他形式主义、官僚主义等问题。”派驻市人社局纪检监察组组长毛春雷介绍说。

       “我向有关部门申请了变更经营范围，你们系统怎么能没有呢？店里着急用钱可咋整。”检查中，听到办事群众焦急声音，检查组连忙上前了解情况。原来，因系统信息更新不及时，导致无法经营商户办理贷款。为避免群众“多跑腿”，派驻市人社局纪检监察组现场督促相关部门，按照缺少次要材料采用“容缺办理”，及时解决了群众的困难。

       针对窗口服务工作存在的不足和问题，检查组及时反馈市人社局，督促迅速采取针对性整改措施，进一步提升网上业务办理和电话咨询业务等“线上”业务质效，加强劳动用工备案交流群企业政务版的管理，深化让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”的服务理念，强调窗口单位要进一步“提速增效”，强化为民服务理念，站在群众立场审视工作，推动提供优质高效的服务落地见效。