“现在小区里杂物乱堆的现象少了，连物业费收支都明明白白公示出来，住得越来越舒心了！”家住爱民区的居民王女士对近期物业服务的变化赞不绝口。

       今年以来，爱民区纪委监委针对群众反映强烈的物业服务履约不到位、业主公共收益被侵占、老旧设施维护滞后等问题，精准发力、主动作为，第一时间成立物业领域监督执纪专班，深入职能部门、物业公司、社区，通过查看台账、座谈交流、实地走访等方式，梳理汇总群众反映的痛点难点问题，对职能部门责任落实情况跟进监督，协调推动多部门联动，形成齐抓共管的整治合力。督促住建部门牵头成立工作专班，明确物业服务“六不到位”、业主公共收益“四个擅用”及老旧电梯维修更新三大整治重点，建立“区直部门+街道办事处+物业企业”三级联动机制，全面排查并整改物业领域突出问题1027个，推动50家物业企业对223个小区开展环境综合整治，让小区“颜值”与“气质”同步提升。

       为破解公共收益监管盲区，区纪委监委进一步建立完善“双线监督”机制，线上通过宣传推广基层小微权力“监督一点通”平台，为居民搭建起随时随地反映诉求的便捷通道，充分发挥社会监督作用；线下结合12345便民服务热线、信访投诉等渠道，推动职能部门对群众反映的物业问题建立“接诉即办”台账。今年以来，累计解决群众反映的物业服务领域问题61个，住建部门指导物业企业安装公示板193块，实时公示物业服务内容、收费标准、公共收益收支等信息。同时，针对监督检查中发现的物业领域问题，通过下发履责提醒函、约谈提醒等方式，督促职能部门加大监管力度，举一反三、抓好整改，进一步健全物业服务管理长效机制，建立健全《整治物业服务履约不到位问题实施细则》《业主公共收益监管细则》等制度，从源头规范物业服务流程，实现“整改一个问题、治理一个领域”的良性循环。

       “我们将持续深化‘监督+治理’模式，紧盯物业领域突出问题，强化对制度执行的跟踪问效，让规范透明的物业服务成为常态，用扎实成效守护群众的‘幸福家园’。”爱民区纪委监委相关负责人表示。

（张兵）